中国电信技术工程师面试经历

陈竹,海军退役军官,曾任某直辖市电信公司运维中心干部,后离职到戴尔 应聘.戴尔招聘负责人对陈竹做了一次电话面试,限时 90 分钟. 问题 1:请告诉我你的最大优点是什么?你将给公司带来的最大财富是什 :请告诉我你的最大优点是什么? 么? 答:我的优点是"专注".我想一个"专注"的高级经理是一定能给贵公司创造 出许多物质财富和精神财富的. 问题 2:你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间? :你曾经做过什么来降低你们部门的经营成本或节省时间? 答:我在海军服役的时候,创造出一条效率法则,叫"一张纸原则",我要求 自己和战友,在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时,要在"一张纸,三分 钟"以内把事情讲明白.这条原则帮助我在军队,国企和社交方面都取得了"立竿 见影"的效果. 问题 3:你最富有创造性的工作成果是什么? : 你最富有创造性的工作成果是什么? 答: 是一种能够点燃团队热情的"非货币激励机制", 我把它称作"赞赏支票". 问题 4:你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么? :你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么? 答: 是团队执行力, 他安排的工作以后就不需要操心了, 我的部门不会出错, 而且能准时提交工作成果.另一方面,做下属的能力强也正好反映出上司是卓越 的领导者. 问题 5:高级客户经理职位的一般职责是什么? :高级客户经理职位的一般职责是什么? 答:是成交.就是运用一切合法手段促成交易.但是,一个卓越的经理人, 他会在交易中维护公司利益,同时,也会顾及到客户的利益和竞争对手的利益. 问题 6:你认为你工作中的哪些方面是至关重要的? :你认为你工作中的哪些方面是至关重要的? 答:妥协和达成目标!妥协的目的就是为了达成目标. 问题 7:你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系? : 你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系? 答:过去我的岗位是运维主任,我带领部门保障系统运行,是为了实现公司 的总目标——"使设备零故障,用户零抱怨,用户更满意". 问题 8:你为什么找工作? :你为什么找工作? 答:第一原因是自己想闯出更大的事业,其他的是次要原因. 问题 9:如果你得不到这个工作,你目前打算怎么办? :如果你得不到这个工作,你目前打算怎么办? 答:我的就业范围仅限于通讯行业,而这个行业内的运营商和制造商是屈指 可数的,如果得不到戴尔的这份工作.我会向您了解我因为什么原因而失败,等 我修正了自己的缺陷,再来戴尔面试. 问题 10:请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职 : 位的. 位的. 答:我 17 岁入伍做"火夫",20 岁上军校,24 岁担任见习排长,28 岁被部 队提拔到正营.我取得的一切进步,依靠的是"他人的信赖",因为我懂得人的本 能和需要,对人有宽容之心,朋友多;另外,我依靠"自我否定",在不断创新当 中取得成功. 问题 11:你是如何不断地使你的工作更有价值? :你是如何不断地使你的工作更有价值? 答:是培养接班人.每一个管理者都有培养接班人的责任,只有人才得到不 断的更新和成长,企业才会兴旺发达,后继有人. 问题 12:请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横 :请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横 向职责范围的扩展? 向职责范围的扩展? 答:在没有担任团队领导工作的时候,我只需管好我自己,考虑自己对企业 的贡献,用业绩来证明自己.当我通过垂直晋升成为管理者以后,成功的内涵就 是提升别人,成就我的部下.我要想方设法地使自己的下属更机敏,更成熟,更 大胆,我还要帮助他们每一个人树立自信心,引导他们出色地完成任务.另一方 面,我要经常同上司保持密切的工作汇报,并且建立一种上下级之间的工作默契 和战斗友谊;要主动围绕公司的总体战略目标,主动配合其他部门的发展需要; 为了适应市场的需要,我的部门需要不断地对日常工作进行微调;我还要发现工 作中的隐患,建立一种针对突发事件的预案;我还要探索新的领导方法,如鼓舞 士气,节约成本等. 问题 13:你具有何种指导风格的培训?你是理所当然地将职责授予他人, :你具有何种指导风格的培训?你是理所当然地将职责授予他人, 还是期望你的直接下属主动要求更多的职责? 还是期望你的直接下属主动要求更多的职责? 答:销售人员的培训应该围绕如何达成交易来展开.对下属的决策权一定要 依据他的能力和岗位标准化手册来进行授权,否则只能产生恶果.另外,拥有的 权力越大,他承担的责任也更大,所以,要用绩效手段考核部下,然后再随着下 属能力的提高,逐步增加他的职责范围和权力范围. 期望"多于 检查", 问题 14:在管理员工方面,你是"期望 多于 检查 ,还是相反? :在管理员工方面, 期望 多于"检查 还是相反? 答:对于基层员工要"检查"多于"期望",这样有利于日常工作的落实,也容 易发现工作中的问题. 问题 15:你如何定义你的成交方式? :你如何定义你的成交方式? 答:我的成交特点是,把握时机制造意外惊喜,然后迅速拿下定单! 问题 16:通常你是如何保持消息灵通,如何监控员工表现的? :通常你是如何保持消息灵通,如何监控员工表现的? 答:主要是通过 ERP 系统提示,与员工谈话,以及给他们做指导和做培训 时发现问题. 问题 17:当工作结果令你无法接受时,你通常会如何对待下属? :当工作结果令你无法接受时,你通常会如何对待下属? 答:谈心,了解原因,提出改进意见.但一定要进行善意的处罚,让他知错, 还要以此警示他人. 问题 18:你如何评价自己与上级管理层,客户和同事进行交流的能力 :你如何评价自己与上级管理层,客户和同事进行交流的能力? 答:我总是耐心倾听,不讲空话,说到做到,这三条使他们都很满意. 问题 19:就业绩竞争力而言,你在其他业务员中名列第几? :就业绩竞争力而言,你在其他业务员中名列第几? 答:我能做到前 3 名,例如本公司前 3 名,国内前 3 名,全球前 3 名. 问题 20:你在哪些方面是不能和上级领导达成一致的?上次当他错了而你 :你在哪些方面是不能和上级领导达成一致的? 是正确的时候,你是如何处理这一情况的? 是正确的时候,你是如何处理这一情况的? 答:国有企业上下级最不能达成一致的地方主要有两点:一是上级的越权指 挥,二是人事安排.所以,在这两个原则问题上一定要坚持,不能让步,一定要 设