湖南湘西人寿保险公司

本人彭**，今年42岁，家住龙山县红岩镇。我于2002年1月18日入保州人寿保险公司属于康宁终身保险，每年保险年费810元，到目前已经投保了5年。在2003年3月发现自己头疼痛，03年到04年先后到省、州人民医院多少检查，结果属于头部颅内肿瘤。由于脑瘤的位置特殊，紧靠脑主动脉，各级医院说不能做切除及穿刺取样化验。只有靠吃药来维持和消除肿瘤，在此期间家里的所有积蓄全部花光，还从亲戚朋友借了不少钱，现在我已是山穷水尽了，借钱无门，债台高筑呀！药更是买不起。丈夫所在的单位已经破产倒闭，下岗在家无工作无经济来源并家中还有小孩在读书，丈夫出门打工家中更是无人照料。现在可我的病情一天不如一天，肿瘤一天天变大，疼痛难熬晚上无能入睡，视力下降，看东西模糊不清，吃饭只能吃一点稀粥不能咀嚼，吃药只能用吸管吸，只能天天卧病在床，吃饭穿衣要人照顾现与残疾人没两样，索赔无果天天以泪洗面。从05年8月开始，在我实在无奈的情况下，找州保险公司要求给予赔付。因本人无法行动，并且要我丈夫亲自到州、县保险公司亲自找到他们领导，他们回答的是马就办，我也报着极大希望而归，可我左等右等，还是无果呀，并且电话多次要求，都被他们的美丽慌言搪塞回去，并称以“正在向公司领导汇报”为由，公司领导正在安排来处理。我弟弟年前知道此事后专程从外地回家看我的病情，并到州保险公司专程就此事找了他们的主管领导，所给予的答复说的非常好，说我们公司领导已经知道此事，可每次给予的希望变成失望。一次又一次被他们所朦骗。说好在60天的工作日（也就是06年3月23日前）一定亲自来处理此事的（这是他们亲口回答的），可到现在还是无人问津，难道他们是一个言而无信的公司吗？为此事多蹬门和电话催促，可他们工作态度越来越极其恶劣，打电话话还没说完就将其挂了，再打就没人接听了。我说他们在当初投保时说保险公司的服务是何等的好，有事24小时内赶到…可一上了他们的贼船，就他们被套住了，索赔难于上青天而他们要钱就是顺理成章的事了，不交纳保费就能作赔。我的保险费是今年1月份到期，而他们委托县公司时刻来人和打电话催交，根据保险公司的规定如不交保险费，与保险公司就失去了合同关系。在这极其无奈的情况下，东奔西走将其交纳，可就是索赔无门呀！是不是在中国这个法制社会里，难道有没有一个监督管理部门呀？我们消费者的权益何在呀？难道在他们的眼里只有金钱交易而没有服务、责任、义务！把消费者的利益放在何处呀？他们的人性