富士康普通职位笔试试题及答案

富士康QC笔试题


一﹑填空题

1. 质量管理叁步曲是指质量计划﹑质量控制和质量改进叁个阶段。
2. 旧QC七大手法是指查检表(检查表﹑点检表)﹑层别法﹑柏拉图﹑特性要因图(因果图﹑鱼骨图)﹑散布 图﹑直方图﹑管制图﹑控制图。
3. 质量改进意味着品质水準的飞跃，标誌着品质活动是以一种螺旋式上升的方式在不断提高。
4. 數据是指根据测量所得到的數值和资料等事实。
5. 依數据的來源分﹐數据可以分為﹕原材料及制品市场數据﹑制程數据﹑检验數据。
6. 依据數据的时间分﹐數据可以分為﹕过去數据﹑日常數据﹑新數据。
7. 依數据特性分﹐數据可以分為﹕定量數据﹑定性數据。
8. 定量數据包括﹕计量值﹑计數值。
9. 查检表依工作的种類或目的可分為点检用查检表及记錄用查检表兩种。
10. 点检用查检表主要是调查作业过程中的情形，记錄用查检表主要是调查作业结果的情形。
11. 绘制柏拉图时各项目依大小顺序排列﹐“其他”项排在最后一位。
12. 绘制柏拉图时横轴与纵轴的比例為1﹕1。
13. 特性要因图可分為追求原因型和追求对策型兩种類型。
14. 特性要因图有发散整理法和邏辑推理法兩种制作方法。
15. 一个完整的特性要因图﹐需经过提出原因﹑ 說明原因﹑圈选要因叁个阶段。
16. 绘制散佈图时﹐如兩点數据在同一点重復时﹐点上双重圆记 。
17. 用中间值线法判讀散佈图时﹐左下及右上(第叁及第一象限) 表示直线之正方向﹐左上及右下(第二及 第四象限)表示直线的负方向。
18. 用中间值线法判讀散佈图时﹐若正方向的点數和与负方向的点數和相等﹐则表示无直线关係。
19. 用中间值线法判讀散佈图时﹐若正方向点數和远大於负方向点數和﹐则表示正直线关係。
20. 用中间值线法判讀散佈图时﹐若正方向点數和远小於负方方向点數和﹐则表示负直线关係。
24. 常見的直方图型态有﹕常态型﹑離岛型﹑偏态型﹑缺齿型﹑双峰型﹑绝壁型﹑高原型﹑不规则型。
22. 引起制程变动的原因可分﹕偶然(机遇)原因和異常(非机遇)原因。
23. 依數据之性质分﹐管制图可分為计量值管制图和计數值管制图。
24. 依用途分﹐管制图可分為分析用管制图和管制用管制图。
25. 管制图是根据统计的正态分布的叁个标準差而來。
26. 休哈特管制图的实质是区分偶然因素和異常因素两类因素。
27. 分析用管制图主要用来对初期品质的测定和监控。
28. 从数学的角度看，分析用管制图的管制阶段是过程未知阶段，而管制用管制图的阶段则是过程参数已 知的阶段。
29. 分析用管制图先有數据，后有管制界限；管制用管制图先有管制界限后有數据。
30. 管制用管制图用之前的控制界限来衡量近期的产品品质状态。








二﹑选择题
1. 质量管理的基础是( A )
A. 质量计划 B. 质量实施 C. 质量控制 D. 质量改进
2. QC 手法的起点是( A )
A. 查检表 B. 层别法 C. 柏拉图 D. 管制图
3. 下列查检表中哪个不属于点检用查检表( D )
A. 开机作业查检表 B. 教育训練查检表 C. 登山装备查检表 D. 不良项目查检表
4. 下列四个名称中哪个一个与其他不同( B )
A. 柏拉图 B. 石川图 C. 排列图 D. ABC 图
5. 下列四个名称中哪个一个与其他不同( B )
A. 柏拉图 B. 石川图 C. 鱼骨图 D. 因果图
6. 柏拉图适用于( A )
A. 计数值 B. 计量值 C. 两者都适用 D. 两者都不适用
7. 绘制散佈图时至少需要( B )组以上數据 A. 20 B. 30 C. 40 D. 50
8. 直方图利用( A )原理﹐反映整个时期的品质狀况，从中找出可能存在的问题。 A. 正态分布 B. 二项分布 C. 泊松分布 D. 均匀分布
9. 管制图是根据统计的正态分布的( C )而來
A. 1 个标准差 B. 2 个标准差 C. 3 个标准差 D. 6 个标准差
10. 管制图由( D )发明
A. 柏拉图 B. 石川馨 C. 戴明 D. 休哈特


叁﹑简答题
1. 应用數据应时应注意那些事项? 答﹕1) 搜集正确的數据
2) 避免主观的判断
3) 要把握事实真相


2. 整理數据时应注意哪些事项?
答﹕1) 问题发生而要採取对策之前﹐一定要有數据作為依据。
2) 要清楚使用的目的。
3) 數据的整理﹐改善前与改善后所具备的条件要一致。
4) 數据收集完后﹐一定要马上使用它。
5) 收集正确而不是造假的數据﹐这点最重要﹐否则就永远无法了解问题。


3. 何谓查检表? 答﹕将需要检查的内容或项目一一列出來，然后定期或不定期地逐项检查并将问题点记錄下來的方法﹐ 谓之查检表﹐又称為点检表﹐检查表。










4. 查检表有何特征?
答﹕查检表具有以下特征﹕
1) 方便记入數据﹔
2) 能迅速把握问题所在﹔
3) 记入完毕后﹐对全体的形态能一目了然﹔
4) 狠多情况下能同时一次查检﹔
5) 數据能经各种不同的项目作层别。


5. 简述设计查检表的要点。 答﹕设计查检表的要点有﹕
1) 要一眼能看出整体狀况﹐要简明﹑易填写﹑易层别﹐记錄之项目和方式力求简单﹔
2) 尽可能以符号记入避免文字或數字出现﹔
3) 數字之來歷要清楚﹐搜集工作要明确﹔
4) 查检项目要随时检讨﹐必要的加进去﹐不必要者删去﹔
5) 要将查检结果反映至现场有关单位﹐數据出现多要马上採取行动﹔
6) ×﹑√﹑○﹑正等简单符号如同时使用於一个查检表时﹐要在符号后注明清楚所代表的意义。


6. 设计查检表要预先考虑哪些事项? 答﹕设计查检表要预先考虑以下事项﹕
1) 明确目的﹔
2) 设计查检的项目﹔
3) 决定查检的人员及方法﹔
4) 查检的频率﹔
5) 查检的方式﹔
6) 查检时间﹔
7) 决定记錄的形式(表格)﹔
8) 决定记錄的方式。


7. 简述记錄用查检表的制作步骤。 答﹕记錄用查检表的制作步骤為﹕
1) 决定所要收集的數据及希望把握的项目﹔
2) 决定查检表的格式﹔
3) 决定记錄形式﹔
4) 决定收集數据的方法﹔
5) 记入符号并整理成次数分配表。


8. 查检表记载的项目包括哪些?








答﹕查检表记载的项目包括﹕目的﹑对象(项目)﹑方法﹑时间(期间)﹑人员﹑场所(制程)﹑结果整理﹑传
递途径。


9. 什么是层别法? 答﹕层别法就是针对部门﹑人员﹑工作方法﹑设备﹑地点等所收集的數据﹐按照它们共同的特徵加以分 類﹑统计的一种分析方法。 或层别法是為了区别各种不同原因对结果的影响﹐而以个别原因為主﹐分别统计分析的一种方法。


10. 简述层别的步骤。 答﹕层别的步骤為：
1) 确定研究的主题﹔
2) 制作表格并收集数据﹔
3) 将收集数据进行曾别，使人一目了然﹔
4) 比较分析。


11. 某电子厂 A 产品与 B 产品制程不良层别统计如下表﹕
A 产品製程不良层别统计表

班别：电熨斗班 产品類型：A 总产量：2 万 时间：12 月
日期
不良项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
小计
耐压不良 5 22 1 4 3 9 10 1 0 5 2 42
无功率 11 22 30 12 5 8 5 5 48 20 15 181
温度不对 1 2 4 5 2 3 1 0 5 8 2 33
灯不亮 4 5 2 3 1 4 0 2 1 5 3 30
脱漆 1 0 2 3 1 2 0 0 1 5 2 17
划伤 1 2 1 0 0 0 1 2 1 1 1 10
小计 23 33 40 27 12 26 17 10 56 44 25 313


B 产品製程不良层别统计表

班别：电熨斗班 产品類型：B 总产量：2 万 时间：12 月
日期
不良项目
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
小计
耐压不良 3 4 3 2 8 1 4 5 2 1 3 36
无功率 2 1 1 4 1 1 1 6 1 2 2 22
温度不对 12 18 20 21 25 18 30 31 19 11 18 223
灯不亮 2 3 4 5 2 1 2 3 6 1 2 31
脱漆 0 1 1 0 1 1 0 1 2 1 1 9
划伤 0 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 14








小计 19 28 31 34 38 23 39 47 31 17 28 335


请问﹕从上面统计表中可获得哪些信息？
答﹕从以上统计表中我们可以得到以下信息：
1) 同一班组在同一个月内生产的兩种产品，且产量都是 2 万，其中 A 产品不良數 313PCS，不良率 為 1.57％， B 产品不良數 335CS，不良率為 1.68％。
2) A 产品不良數最高的项目是无功率，计 181PCS，而 B 产品不良數最高的项目是温度不对，计
223PCS。
3) A 产品的无功率跟 B 产品的温度不对是重点分析的项目。


12. 什么是柏拉图? 答﹕柏拉图是指以层别法為前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。


13. 什么是特性要因图?
答﹕一个问题的特性 (或结果) 受到一些要因 (或原因) 的影响时﹐将这些要因(或原因) 加以整理﹐成為 有相互关係而有条理的图形﹐称之為特性要因图。


14. 简述特性要因图的制作步骤 答﹕特性要因图的制作步骤如下﹕ (1) 决定问题 (或品质) 的特性﹔
(2) 画一条较粗的箭头向右的干线(称母线)﹐就是代表制程﹐将特性写在右端﹔
(3) 将原因分成几个大類﹐且以 圈起來。用较母线较细的大分枝(带上箭头)斜插(约 60。) 到母线﹔
(4) 探讨大原因﹐再细分為中﹑小原因﹐将其记入小骨及枝骨上(称孙枝﹑曾孙枝)﹔ (5) 决定影响问题点之原因的顺序﹔
(6) 记入必要的事项。


15. 何為散佈图?
答﹕将相对应变化的兩组數据﹐分别以 X 轴(横轴)﹑Y 轴 (纵轴)点入座标图中﹐依据其分佈形态以观测 兩组數据间是否相关及其相关程度﹐这种图称之為散佈图或称相关图。


16. 散佈图有何功用? 答：散佈图有如下功用：
（1）知道兩组數据(或原因与结果)之间是否相关及其相关程度。
（2）把人﹑设备等可能影响的原因﹐绘製散佈图﹐可检讨何者影响结果
（3）检视是否有離岛情形
（4）抽样检验中﹐若某品质特性之测试成本高或困难﹐则可採用与此特性有关係存在的另一测试成本 较低或较容易之特性﹐以降低检验成本。








（5）管制图中若一製品之兩特性间有密切关係时﹐则可舍去其中一个管制图﹐以降低预防成本
（6）兩组數据若成直线变化﹐可依散佈图求出直线方程式﹐作為订定标準之用


17. 何谓直方图? 答﹕直方图就是将所收集的數据﹑特性值或结果值﹐用一定的范围在横轴上加以区分成几个相等的区间﹐ 将各区间内的测定值所出现的次數累积起來的面积用柱形画出的图形。


18. 直方图的常見形态有哪些？ 答：直方图的常見形态有：常态型、離岛型、偏态型、缺齿型、双峰型、绝壁型、高原型、不规则型。


19. 导致離岛型直方图產生的原因有哪些？ 答：导致離岛型直方图產生的原因有：
（1）數据输入人员在输入的过程中,有误输入
（2）在製程中有较少其他物料或原因混入
（3）製作直方图的过程中,數据较少,且分组过多
（4）机台设备在过程中有出现特殊原因,產生变異。


20. 致偏态型直方图產生的原因有哪些？ 答：导致偏态型直方图產生的原因有：
（1）习惯作业造成作业方法不对；
（2）工具、治具、模具已经磨损或松动。


21. 致双峰型直方图產生的原因有哪些？ 答：导致双峰型直方图產生的原因有：
（1）有两种分配相混合；
（2）在过程中有变異產生，而作了较大调整。


22. 如何选择管制图？ 答﹕选择管制图首先根据所管制品质指标的數据性质來进行选择，如數据為计量型的应选择 X – R 图、 X – σ图 、X – Rm 图等；數据為计件值的应选择 p 或 np 图；數据為计点值的应选择 c 图或 u 图。最 后，还要考虑其它要求﹐如抽取样本取得數据的难易和是否经济等。


23. 管制图中﹐什么情况下為管制狀态? 答﹕（1）多數之点子集中在中心线附近.
（2）少數之点子落在管制界限附近.
（3）点之分布呈随机狀态,无任何规则可循.
（4）没有点子超出管制界限之外.
（5）下列情况亦可视為管制狀态﹐唯对超出部份应採取措施








①連续 25 点以上出现在管制界限内(机率為 93.46%)
②連续 35 点中﹐出现在管制界限外的点不超过 1 点时
③連续 100 点中﹐出现在管制界限外的点不超过 2 点时


24. 怎样选择管制图？ 答：选择管制图，首先应根据所控制品质指标的數据性质來进行选择；其次还要考虑抽取样本取得數据 的难易和是否经济等因素。


25. 利用正态分布曲线控制產品品质应具备哪些条件？ 答：利用正态分布曲线控制產品品质应具备的条件為：
（1） 适用于成批生產的產品；
（2） 生產条件经标準化，过程严格管理，使產品品质特性仅受偶然因素影响；
（3） 3σ的控制界限必须小于公差范围；
（4） 测量仪器、方法、手段须统一。