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面试网公司评论移动怎么样

“团结合作”

3.0 分 2011/8/9

工作城市:广州 员工类型: 以前员工

 一般


中国移动2010 年中总结

一个企业要从优秀到落后是很容易的事情。 甚至一个好的企业要走到破产的边缘, 这也 不是不可能,因为我们看见了太多了,就在这十年当中,我们十年前国际上一些辉煌无比的 电信的跨国公司,今天或者被兼并,或者被破产,今天都已经不复存在了。所以我们没有理 由再谈我们取得多大的成绩, 但是我说我们要忘记并不是把我们所有的东西都忘掉了, 其中 责任是不可以忘掉的, 你可以忘掉成绩, 但是责任是无法忘掉的。 所以我说我们要留下责任。 历史的机会成就了中国移动,同时也赋予中国移动巨大的责任,我说了很多遍,我们现 在越来越感觉到中国移动的影响力越大,我们承受的压力也越大。你看从媒体来说,不断的 有报道中国移动的, 中国移动只要出一点事情就会引起非常大范围的关注, 包括我们前几天 出现的关于计费的一些情况的报道,说道这儿,我顺便说一下,从星期天下午开始,央视连 续报道了中国移动关于计费方面的投诉的情况, 而且反复做了评论。 总部立即组织了相关部 门进行了调查, 我们根据调查的结果认为从总体而言中国移动的计费系统是可靠的, 是安全 的,我们是确保客户的通信安全,确保计费的准确性。但是我们也欢迎媒体的曝光和批评, 媒体说曝光和批评的事情是个案。 海南的问题主要是分段计费以后引起的这些增加了一些零头,把这些零头又进到一分 钟,所以多收了客户的钱。对这些问题第一已经电视媒体曝光的事情已经通过法律裁决,而 且公司已经双倍的返还了。另外海南公司已经把系统做了改造,以后不会出现这个事情了。 此外跟这个人同样的情况, 因为他在本地有这个情况, 也由海南公司负责, 进行双倍的偿还。 这一组说清楚了。第二个北京和上海的问题,这两个问题都是个案,具体的来说客户投诉说 他没有使用移动通信业务, 包括数据、 包括话音没有使用, 但是我们的帐单上反映他使用了。 这个确实是个案,北京和上海公司都有他们的记录,客户使用的记录都有。但是客户因为已 经投诉了几十次了,客户始终不同意我们记录,这些情况第一可以摊开来讲清楚。第二确实 是个案。就是这两个公司投诉了。总的来说我们还是欢迎媒体的批评。所以昨天我们已经把 这个情况向中央宣传部做了报告, 就是包括我们前面所的情况, 当然我们也表达了欢迎媒体 的批评,我们会向公众公布我们调查的结果,如果发现我们工作当中的差错,我们一定会认 真的改进。 另外我们确实还要加强媒体的投放, 我顺便说一下这个情况。 随着情况的进展我们会随 时报告大家, 因为媒体的报道我们必须要充分的重视。 所以我想刚才说了历史的机会造就了 中国移动的成绩,也赋予中国移动最大的责任。既然说是责任,不是我们可以选择的,不是 说我们可以要承担,我们不可以承担,责任是必须要承担的。我们听到这样的声音,我们有 的同志说,既然都说我们是一家独大,我们何必这么辛苦的干。我想我们不能这么想,一个 公司要做大是很难的,要做小是太容易了。要做小要把你的钱花出去是太容易了,要增加利 润是很难,要减少利润也是很容易。要增加用户很难,要使用户负增长也是很容易。第一, 实现多有资本的保值增值,这是国有企业经营的目标,这是国家交给我们的任务。不管发生 了什么情况,我们都要权重企业的管理层,无论是集团公司,无论是省公司,这是我们最重 要的任务,就是要使国有资产保值增值。 第二, 其实我们中国移动并不是像外部看的那么强大, 公司已经面临着前所未有的挑战, 我们必须战战兢兢的做人。否则我们要变成一家独小也是完全可能的。所以我们只有爬坡, 永远不停的爬坡,我们不能歇下来,我们更不能往下走,逆水行舟,不进则退。我们必须要
懂得这个道理,这是一个竞争非常激烈的时代。第二也听到有的同事说,反正弃权的我们现 在也无法行使,我们为什么那么关心资本市场,为什么那么关心股价。股价跌就跌吧,跟我 们也没有什么关系了。 这个说法是绝对不能有这样的想法的。 为股东创造价值是上市公司管 理层最重要的责任,否则我们就没有资格上市。我们可以不上市,我们关起门来爱怎么弄就 怎么弄,但是一旦上了市,你就必须对我们股东负责。 今年 5 月份我们上市公司在香港召开了一年一度的股东的例行大会, 没有什么特别的议 题, 只是例行大会。 我们董事会我和薛总参加, 但是今年的到会的股东特别多, 全都坐满了, 而且来的都是香港的最普通的股民,年纪比较大了,一些股东,都是年纪偏大的一些。我们 在举行股东大会的时候, 我们直接说各位股东你们看看有没有什么意见, 有一个老太太说了, 他说我买中国移动的股票,我是 100 多块的时候买的,现在你看只有 70 多块了,我想问一 下公司管理层, 我们这个股价还能不能够上去。 你想想看, 100 多块钱是人家终身的积蓄, 这 是人家的退休金,是养老的钱,他说有没有可能上去,他也不吵,也不闹,就问一下。一位 股东说我买中国移动的股票,我亏了钱,但是我好不容易分来的一点点股息,还要我交税, 能不能提提意见,我这个税就不交了。我们给他做了解释,怎么讲了中国移动的战略,我们 说税的问题我们会向税收部门去反映。我跟薛总稍稍的解释了一下,大家就很满意了。既不 吵也不闹,他觉得你们管理层已经在重视了,都很满意了。所以我想想我们这些股东,我们 就没有理由说这个股价跌就跌吧, 我们必须要尽我们最大的努力来确定我们中国移动在资产 市场当中的地位。 党和国家对我们寄予很大的期望, 对我们中国移动, 期望我们中国移动在提高国际影响 力方面,在走出去方面,在创新方面能够做出贡献。这次公司领导班子调整,中组部部长李 源潮同志亲自找了我和李跃同志分别做了谈话, 谈话当中对中国移动的领导班子寄予很大的 期望, 期望中国移动在过去取得了成绩上能够进一步的为国家做贡献, 包括在创新方面能不 能真正的把中国移动建设成为一个创新性的企业。 所以党和国家领导人对我们中国移动也寄 予很大的希望。另外还有一个,我们承担着建设 TDSCDMA 的重大的任务,这么大的任务 必须有强大的财力来支持,没有强大的财力,我们 TDSCDMA,我们去年亏很大,150 亿, 今年的亏损,现在预算大概是 300 亿,明年可能达到 400 亿,也就是说按照我们现在的预算 的话,不是一年比一年好,而是一年比一年亏的更多。面对这么重大的任务,我们没有理由 说可以停一下,歇一下,可以放松自己。所以我讲的第一个部分,从公司到十周年,我想我 们要时刻牢记我们的责任,忘掉我们的成绩。 第二我想说公司面临前所未有的巨大挑战。今年上半年有一个经济恢复和快速的发展, 公司生产经营情况总体是好的,各项主要指标都好于预期。分析目标,薛总分析了好几次, 从财务角度, 其实最最重要的还是地方经济的恢复, 我们这里移动通信跟地方经济是密切相 关的。2009 年我们也很努力,2008 年下半年很努力,但是经济形势下好多城市非常非常的 困难,特别是像广东、浙江这样的省,但是今年不仅我们中西部保持了继续发展,我们东部 省也不错,就像广东、浙江、江苏山东这些省也都不错。其实有很多的原因,重要的原因就 是这种关系,就是捆绑着经济的大市场,经济好了就好了,如果说经济形势逆转的话,马上 我们就会逆转。很多的原因,这是最最主要的原因。所以我们不要被表面的现象所迷惑,以 为我们这边不错了,好像也没什么问题了,所以我们更多的要看到我们潜在的危机。 我想举几个例子,我不可能说很全面,因为只有一个小时。第一个行业内部的挑战。行 业内部挑战大家说了很多,我想举几个例子,我没有一个系统的发言。第一,移动通信市场 的激烈的竞争,大家看一下我们今年的整个市场收入的份额还不错,继续保持。但是我们还 要想一下, 我们之所以能保持我们收入市场份额是因为固网在大幅度的下降。 如果我们把移 动通信的市场份额一比的话,我们是最小的,我们是增长最低的。我想各省也差不多。由于 价格战,高端用户的增多,集团客户的增多,这些对我们造成了巨大的冲击。最值得引起重
视的是 WCDMA,3G 系统和 iphone,正在逐步逐步的蚕食我们的高端商业用户和年轻人的 市场。 中国移动我们最骄傲的就是我们客户当中高端用户都在整理中。 我们搞的最好的是动 感地带,动感地带年轻人的,时尚的市场。但是 WCDMA 和 iphone 所要吃的这块用户恰好 就是高端的商业用户和年轻人的市场。我有时候感到心惊肉跳,有时候坐飞机,坐在头等舱 里面,一看四周全是 iphone,一开始人家说 iphone 是 iphone,但是我是中国移动的卡,我 现在还得到一点安慰。但是越来越多的疑问,没办法,我插的是联通的卡,因为 WCDMA 只有联通有。所以我有一种职业的敏感,我只要在什么场合看到别人用什么手机,越来越感 觉到高端的人士都是 iphone,而且更糟糕的是 iphone 成为中国移动的卡为主变成了以联通 的卡为主。这个是非常非常巨大的挑战。 我们再举第二个例子,由于缺乏资源,再加上监管方面的限制,在涉及固定移动融合的 全业务发展方面,公司始终处于劣势。我们做了很多的努力,但是到目前为止,监管政策还 是不允许中国移动上市公司从事涉及到固网的业务。在 6828 文件下发之间有一个征求意见 稿,当时是全面停止中国移动的固话业务,后来我们说如果停止了中国移动的固话业务,我 们的铁通怎么办?铁通几万个人要吃饭啊,后来说铁通例外。这次发增值业务牌照,原来我 们把一些接入,说铁通存在一部分,中国移动上市公司也可以存在一部分。后来经过反复的 校测,最后必须由中国移动打报告,说涉及到固网的必须由铁通出面,中国移动上市公司不 能经营,这样才可以领增值业务牌照。这就是最近几天的事情,因为到现在为止,中国移动 连增值业务牌照都没有发。 最后一个问题就是涉及到接入的方面, 铁通做还是上市公司做? 我们做了很多的努力,最后的结果,如果你不打报告,就不给你这个牌照。最后我没有办法 只能说涉及到固定接入的都由铁通来做。 所以这个监管方面的限制完全没有放松的迹象,中间有个很大的原因,前面说的 WCDMA 也好,iphone 也好,正好蚕食我们的高端用户。从客户的增长是很明显的,但是 从收入和利润的增长并不明显, 这样最终导致的就是中国移动的市场份额还在那儿。 实际上 这些内部的结构已经发生了很大的变化, 这也就是导致目前监管方面限制的主要原因。 再举 第三个例子,由于大量的 WCDMA,国际漫游自动的进入了联通公司的网络,公司在国际 漫游来访数量方面受到了巨大损失, 并且削弱了公司在国际同行中的影响力。 这个越来越明 显了。我们跟 AT

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