其它公司评论(怎么样)

中国移动2010 年中总结

一个企业要从优秀到落后是很容易的事情。 甚至一个好的企业要走到破产的边缘， 这也 不是不可能，因为我们看见了太多了，就在这十年当中，我们十年前国际上一些辉煌无比的 电信的跨国公司，今天或者被兼并，或者被破产，今天都已经不复存在了。所以我们没有理 由再谈我们取得多大的成绩， 但是我说我们要忘记并不是把我们所有的东西都忘掉了， 其中 责任是不可以忘掉的， 你可以忘掉成绩， 但是责任是无法忘掉的。 所以我说我们要留下责任。 历史的机会成就了中国移动，同时也赋予中国移动巨大的责任，我说了很多遍，我们现 在越来越感觉到中国移动的影响力越大，我们承受的压力也越大。你看从媒体来说，不断的 有报道中国移动的， 中国移动只要出一点事情就会引起非常大范围的关注， 包括我们前几天 出现的关于计费的一些情况的报道，说道这儿，我顺便说一下，从星期天下午开始，央视连 续报道了中国移动关于计费方面的投诉的情况， 而且反复做了评论。 总部立即组织了相关部 门进行了调查， 我们根据调查的结果认为从总体而言中国移动的计费系统是可靠的， 是安全 的，我们是确保客户的通信安全，确保计费的准确性。但是我们也欢迎媒体的曝光和批评， 媒体说曝光和批评的事情是个案。 海南的问题主要是分段计费以后引起的这些增加了一些零头，把这些零头又进到一分 钟，所以多收了客户的钱。对这些问题第一已经电视媒体曝光的事情已经通过法律裁决，而 且公司已经双倍的返还了。另外海南公司已经把系统做了改造，以后不会出现这个事情了。 此外跟这个人同样的情况， 因为他在本地有这个情况， 也由海南公司负责， 进行双倍的偿还。 这一组说清楚了。第二个北京和上海的问题，这两个问题都是个案，具体的来说客户投诉说 他没有使用移动通信业务， 包括数据、 包括话音没有使用， 但是我们的帐单上反映他使用了。 这个确实是个案，北京和上海公司都有他们的记录，客户使用的记录都有。但是客户因为已 经投诉了几十次了，客户始终不同意我们记录，这些情况第一可以摊开来讲清楚。第二确实 是个案。就是这两个公司投诉了。总的来说我们还是欢迎媒体的批评。所以昨天我们已经把 这个情况向中央宣传部做了报告， 就是包括我们前面所的情况， 当然我们也表达了欢迎媒体 的批评，我们会向公众公布我们调查的结果，如果发现我们工作当中的差错，我们一定会认 真的改进。 另外我们确实还要加强媒体的投放， 我顺便说一下这个情况。 随着情况的进展我们会随 时报告大家， 因为媒体的报道我们必须要充分的重视。 所以我想刚才说了历史的机会造就了 中国移动的成绩，也赋予中国移动最大的责任。既然说是责任，不是我们可以选择的，不是 说我们可以要承担，我们不可以承担，责任是必须要承担的。我们听到这样的声音，我们有 的同志说，既然都说我们是一家独大，我们何必这么辛苦的干。我想我们不能这么想，一个 公司要做大是很难的，要做小是太容易了。要做小要把你的钱花出去是太容易了，要增加利 润是很难，要减少利润也是很容易。要增加用户很难，要使用户负增长也是很容易。第一， 实现多有资本的保值增值，这是国有企业经营的目标，这是国家交给我们的任务。不管发生 了什么情况，我们都要权重企业的管理层，无论是集团公司，无论是省公司，这是我们最重 要的任务，就是要使国有资产保值增值。 第二， 其实我们中国移动并不是像外部看的那么强大， 公司已经面临着前所未有的挑战， 我们必须战战兢兢的做人。否则我们要变成一家独小也是完全可能的。所以我们只有爬坡， 永远不停的爬坡，我们不能歇下来，我们更不能往下走，逆水行舟，不进则退。我们必须要
懂得这个道理，这是一个竞争非常激烈的时代。第二也听到有的同事说，反正弃权的我们现 在也无法行使，我们为什么那么关心资本市场，为什么那么关心股价。股价跌就跌吧，跟我 们也没有什么关系了。 这个说法是绝对不能有这样的想法的。 为股东创造价值是上市公司管 理层最重要的责任，否则我们就没有资格上市。我们可以不上市，我们关起门来爱怎么弄就 怎么弄，但是一旦上了市，你就必须对我们股东负责。 今年 5 月份我们上市公司在香港召开了一年一度的股东的例行大会， 没有什么特别的议 题， 只是例行大会。 我们董事会我和薛总参加， 但是今年的到会的股东特别多， 全都坐满了， 而且来的都是香港的最普通的股民，年纪比较大了，一些股东，都是年纪偏大的一些。我们 在举行股东大会的时候， 我们直接说各位股东你们看看有没有什么意见， 有一个老太太说了， 他说我买中国移动的股票，我是 100 多块的时候买的，现在你看只有 70 多块了，我想问一 下公司管理层， 我们这个股价还能不能够上去。 你想想看， 100 多块钱是人家终身的积蓄， 这 是人家的退休金，是养老的钱，他说有没有可能上去，他也不吵，也不闹，就问一下。一位 股东说我买中国移动的股票，我亏了钱，但是我好不容易分来的一点点股息，还要我交税， 能不能提提意见，我这个税就不交了。我们给他做了解释，怎么讲了中国移动的战略，我们 说税的问题我们会向税收部门去反映。我跟薛总稍稍的解释了一下，大家就很满意了。既不 吵也不闹，他觉得你们管理层已经在重视了，都很满意了。所以我想想我们这些股东，我们 就没有理由说这个股价跌就跌吧， 我们必须要尽我们最大的努力来确定我们中国移动在资产 市场当中的地位。 党和国家对我们寄予很大的期望， 对我们中国移动， 期望我们中国移动在提高国际影响 力方面，在走出去方面，在创新方面能够做出贡献。这次公司领导班子调整，中组部部长李 源潮同志亲自找了我和李跃同志分别做了谈话， 谈话当中对中国移动的领导班子寄予很大的 期望， 期望中国移动在过去取得了成绩上能够进一步的为国家做贡献， 包括在创新方面能不 能真正的把中国移动建设成为一个创新性的企业。 所以党和国家领导人对我们中国移动也寄 予很大的希望。另外还有一个，我们承担着建设 TDSCDMA 的重大的任务，这么大的任务 必须有强大的财力来支持，没有强大的财力，我们 TDSCDMA，我们去年亏很大，150 亿， 今年的亏损，现在预算大概是 300 亿，明年可能达到 400 亿，也就是说按照我们现在的预算 的话，不是一年比一年好，而是一年比一年亏的更多。面对这么重大的任务，我们没有理由 说可以停一下，歇一下，可以放松自己。所以我讲的第一个部分，从公司到十周年，我想我 们要时刻牢记我们的责任，忘掉我们的成绩。 第二我想说公司面临前所未有的巨大挑战。今年上半年有一个经济恢复和快速的发展， 公司生产经营情况总体是好的，各项主要指标都好于预期。分析目标，薛总分析了好几次， 从财务角度， 其实最最重要的还是地方经济的恢复， 我们这里移动通信跟地方经济是密切相 关的。2009 年我们也很努力，2008 年下半年很努力，但是经济形势下好多城市非常非常的 困难，特别是像广东、浙江这样的省，但是今年不仅我们中西部保持了继续发展，我们东部 省也不错，就像广东、浙江、江苏山东这些省也都不错。其实有很多的原因，重要的原因就 是这种关系，就是捆绑着经济的大市场，经济好了就好了，如果说经济形势逆转的话，马上 我们就会逆转。很多的原因，这是最最主要的原因。所以我们不要被表面的现象所迷惑，以 为我们这边不错了，好像也没什么问题了，所以我们更多的要看到我们潜在的危机。 我想举几个例子，我不可能说很全面，因为只有一个小时。第一个行业内部的挑战。行 业内部挑战大家说了很多，我想举几个例子，我没有一个系统的发言。第一，移动通信市场 的激烈的竞争，大家看一下我们今年的整个市场收入的份额还不错，继续保持。但是我们还 要想一下， 我们之所以能保持我们收入市场份额是因为固网在大幅度的下降。 如果我们把移 动通信的市场份额一比的话，我们是最小的，我们是增长最低的。我想各省也差不多。由于 价格战，高端用户的增多，集团客户的增多，这些对我们造成了巨大的冲击。最值得引起重
视的是 WCDMA，3G 系统和 iphone，正在逐步逐步的蚕食我们的高端商业用户和年轻人的 市场。 中国移动我们最骄傲的就是我们客户当中高端用户都在整理中。 我们搞的最好的是动 感地带，动感地带年轻人的，时尚的市场。但是 WCDMA 和 iphone 所要吃的这块用户恰好 就是高端的商业用户和年轻人的市场。我有时候感到心惊肉跳，有时候坐飞机，坐在头等舱 里面，一看四周全是 iphone，一开始人家说 iphone 是 iphone，但是我是中国移动的卡，我 现在还得到一点安慰。但是越来越多的疑问，没办法，我插的是联通的卡，因为 WCDMA 只有联通有。所以我有一种职业的敏感，我只要在什么场合看到别人用什么手机，越来越感 觉到高端的人士都是 iphone，而且更糟糕的是 iphone 成为中国移动的卡为主变成了以联通 的卡为主。这个是非常非常巨大的挑战。 我们再举第二个例子，由于缺乏资源，再加上监管方面的限制，在涉及固定移动融合的 全业务发展方面，公司始终处于劣势。我们做了很多的努力，但是到目前为止，监管政策还 是不允许中国移动上市公司从事涉及到固网的业务。在 6828 文件下发之间有一个征求意见 稿，当时是全面停止中国移动的固话业务，后来我们说如果停止了中国移动的固话业务，我 们的铁通怎么办？铁通几万个人要吃饭啊，后来说铁通例外。这次发增值业务牌照，原来我 们把一些接入，说铁通存在一部分，中国移动上市公司也可以存在一部分。后来经过反复的 校测，最后必须由中国移动打报告，说涉及到固网的必须由铁通出面，中国移动上市公司不 能经营，这样才可以领增值业务牌照。这就是最近几天的事情，因为到现在为止，中国移动 连增值业务牌照都没有发。 最后一个问题就是涉及到接入的方面， 铁通做还是上市公司做？ 我们做了很多的努力，最后的结果，如果你不打报告，就不给你这个牌照。最后我没有办法 只能说涉及到固定接入的都由铁通来做。 所以这个监管方面的限制完全没有放松的迹象，中间有个很大的原因，前面说的 WCDMA 也好，iphone 也好，正好蚕食我们的高端用户。从客户的增长是很明显的，但是 从收入和利润的增长并不明显， 这样最终导致的就是中国移动的市场份额还在那儿。 实际上 这些内部的结构已经发生了很大的变化， 这也就是导致目前监管方面限制的主要原因。 再举 第三个例子，由于大量的 WCDMA，国际漫游自动的进入了联通公司的网络，公司在国际 漫游来访数量方面受到了巨大损失， 并且削弱了公司在国际同行中的影响力。 这个越来越明 显了。我们跟 AT

， 共有
50个中国品牌上榜
． 中国移动以2840亿元 的品牌价值喜登金科 。
也许有人会说移动的品牌成功是因为行业垄断“移动”这个品牌本身就代表了一个品类 ， 就具有了得天独厚 的优势资源 。 但我们不能否认中移动通过多年的摸索和实践建立了一套自己的品牌建设模式也为国内企业建设成功品牌树立了典范 。 让我们窥斑见豹，通过中移动的广告表现来探究它的品牌建设的成功之路 。200 8年，奥运 圣 火点燃之前 ．T O P赞助商早 已开始在传播的舞台上大秀自己的广告．大家都清楚在这个时候，传播企业文化 、树立 品牌精神 才是 作为一个奥运 赞助商该做 的事， 然而 国内很多品牌其资产积累还没有达到可 以论精神 ． 谈文化的阶段 ， 但为了与奥运联姻．还有的期望通过借助对奥运赞助商身份的宣传使自己的品牌一夜间变凤凰． 使我们在奥运发令枪还 未响起的时候提
前见识 了中国企业 品牌秀的大杂烩． 其中的恶俗代表作莫过于恒
源祥的细数12 生 肖 ． 给平淡无味的200 8年春节增添了一点话题和记忆 。 而 品牌金科状元 中国移动的奥运 加油广告却以其新鲜的
面孔在众多奥运广告中小“秀”了一把 。神州行 ， 我相信群众——从群众中来 ， 到群众中去
广告回顾 ：都市小人 物 形 象的代表——葛优对着镜 头说“生活 也是一场奥运 ；每个人都在向前冲 ； 为梦想冲 ， 为明 天冲为好 日子冲 ， 为哪怕小 小 的幸福。 冲!要 冲才有回 报， 要 冲才会值 !让 每 次 充值 更有价值 ， 神州行 ， 我看行 !为奥运 加 油， 充啊 !”


一个近乎完美的“动作”策略做奥运 的广告． 更多的企业人和创意人都倾向于公益性为主
基调． 寻找合适的结合点切入， 策略是完全正 确的 ， 但我们在媒体上看到更多的却是硬的企业品牌加“为奥运加油， 为中国加油”等苍 白1： 3号的结合 。 而神州行， 找一
种精神做主题， 找一个动作做载体， 使企业所宣传的精神在与奥运精神取得大众的心灵共鸣的同时． 记住”冲”的精神． 记住“充“的动作 。在广告策略 中以 品牌所 特有的消费者使 用 时 的联想动作或者创新一个标志性动作是基本策略之一， 比如农夫果园是国内比
较成功的运用动作策略的品牌． 喝前摇一摇成为了那个时期的时尚语言之一， 也使农夫果 园在竞争激烈的果汁品牌中脱颖而 出 ；再有小S在清扬洗发水 中的甩手动作． 酷到家． 更是被其他 日化品牌广告纷纷效仿 。 而动作策略作为基本策略同样需要一定 的产品背景、品牌背景 支持．”农夫”的动作设计是 为了佐证产 品内含有纯果 汁．“清扬“的动作设计是 为了直观体现 去屑效果 的专业性和排他性， 并且 这两个品牌的动作策略设计都是在基于差
异化竞争策略的背景 下。 神州行的”冲”动作设计． 在策略基本面上与上述两个品牌是一致的， 如果也是单单的为了树立 竞争优势与差异点． 那么这个动作的宣传并不能算得上是完美或者经典，关键是在特殊 的奥运 品牌秀场上． 这个动作将所 有企 业 想宣传的精神和奥运 的基本运 动特性及产 品使用关键词等核心 要 素 串在一起． 奥运 会主张拼搏． 向上，“
；旷能体现 ：200 8奥运提 出同一个梦想．”冲”能实现 i”充”是移动卡消费者用的最 多的动
作和词 语⋯⋯一个谐音的“冲”． 在这个时候是近 乎完美的广告策略 。2． 走“群众”路线广告回顾 ：葛优 坐在人 头攒动的饭 馆里， 对着镜 头说 ：“我挑神州行的卡 ， 就和找饭 馆一
样 ， 哪 家人 多我进 哪 家。神州行 ， 听说接近2 亿 人 用 ，我 ， 相 信群众，神州行 ，我看行 !”这是200 6年中移动为神州行拍摄的一条广告 。”相信群众”，是我党为建立 新中国
． 提出的走群众路线的口号 。 年龄稍大一些的人 听到这句话， 相信都会会一笑 。 如今神州行将这句1： 3号放在 了新的时代中 ． 并赋予了新的含义 。抛弃所谓的U S P理论， 选择平易近人、 选择生活道理． 在神州行的系列广告片中， 葛优与群众的系列是最为抢眼的。 在神州行向子品牌进化的这一过程中 ． 找到了一条依靠群众的产品卖点．以”从群众 中来，到群众 中去”的差异化策略去影响 目标人 群 ，葛优的形象更是对群众路线策略起到了推波助澜的作用， 将广告策略表现得淋漓尽致 。 用最简单的道理、 最朴实的话语将神州行
的竞争优势、品牌精神完美融合． 说服模糊定位的“群众”。在这部”群众篇”广告中 ， 有两个基本策略点．一是用户数量 说 明产 品 品质，二是 尊重 客户， 而 将这 两个基本策略点 串起来的就是葛优在饭馆内将选卡和选饭馆相对比的一段话， 并依靠个人 的表现魅力将”神州行． 我看行”塑造成一句新的经典广告语 。3． 还是“相信群众”如果说”我． 相信群众”
是2006年和200 7年留给我们印象最深的广告语之一， 而200 8年神州行奥运 广告片则是对这一策略的延续， 让我们再次体验到了以群众为主基调的广告带来的巨大冲击 。在这 里 没 有奥运 会宣传 中被企业 用滥 的体育 明星， 没有做作的娱乐圈人，只 有一群和我们一样平凡 的群众 和一个被群众所认可 的亲民大使 。 也许这个策略会被很多人 质疑． 因为与奥运 联想最直接的莫过于 明星 运 动员． 体育相关的赛事等， 在奥运 前夕以群众为主要 的表人 群， 以群众的生 活场景为主基调，中移动不会是疯 了 吧 7 如果 高人 经 常被人 误解 为疯人， 我想 中移动是疯了， 却实在是疯得高明． 疯得恰 当 ! 神州行一直是“大众”的品牌，奥运 会 属于 大众． 在奥运 来 临时神州 行”号 召”大众喊E l号、 搞气氛， 下 头兴 奋， 上 头爱看，无形 中又 建立 了非常鲜 明的差异。在上述的动作策略确定后， 广告的效果取决于广告策略的表现和投放， 广告表现是争夺眼球的关键 ， 因而很多人才会选择明星策
略 。 对 ! 消费者都关注 明星． 但他们更关注 自己 ． 因而在所有人都将品牌宣传寄托在刘翔 、 姚明、 郭晶晶等体坛大腕身上， 连明星 自己可能都不清楚自己代言了多少个品牌时 ， 风险可想而知 。 中移动没有冒这样的风险 ． 虽然刘翔是 中移动的品牌代言人之一， 但在这个品牌和这样的策略下， 飞 人并不合适 。 葛优． 我看行． 确实行!葛优不管他是演一
身毛病的市井小民 ， 还是演君临天下的皇上， 给人的感觉都像是生活在自己身边的隔壁大哥． 他不仅是一个娱乐名人， 更主要的是他具有神州行 目标客户群所共有的时代经历和能影响神州行其他时代背景人群的人格魅力 ， 够幽默 、 真亲切． 能在奥运来临时号召群众去为奥运加油 、 为生活奋斗， 为自己争取 。在广告表现 中除了对群众场景 的选择 、 对 串珠人 选择的恰到好处外， 要属对“冲”的精神的表现和文案表现的逻辑性与感染力 。 在神州行的奥运广告中 ， 每一个场景给我们的感觉都是亲近而 富感染力的 ， 运动员冲刺时的夸张表情， 人群中拥挤的表情，都让我们在熟悉的同时而感动和自勉 。 然而 即使同样的策略很多企业所拍摄的广告却毫无感染力 ， 不光是成本考虑上 的差异， 还有对广告表现理解的不同． 很多企业主． 企业人关注的是我的品牌什么时候 出现． 出现在什么位置， 出现 多少次． 要给 几次特 写等等． 而 忘记 了最关键 的问题——现在的消费者多是 吃软不 吃
硬 的。”今天广告不说理 !”是广告圈内一位资深人 士的一句经典评论， 不说理说什么 7 说什么不重要． 重要的是一种感觉．一种冲击， 就像立邦漆的形象广告一， 用颜色说话， 让观众自己感觉 。另外中移动的广告文案撰写得很出色． 不讲文笔， 而是讲与策略的适合度， 如果用卖奢侈品的华丽辞藻来堆砌广告文案可 能会很有文采， 但观众不会有感觉， 毕竟“俗人”太多． 而 这则文案的逻辑性 、 朴实性却在 画面 之外给观众更多的联想与思考——“我也在冲吗7 我怎么才能冲的有价值 7”M-Z O N E， 我的地盘——批着叛逆外衣的依然中国风
广告回顾 ：手机 为躯体， 周杰伦 头像及卡通四肢 的卡通人， 出现 在画 面 中 ，随着音乐跳舞 ， 突然病发倒地 同时按 响 了M-z o n e按钮， 急救 的直升机赶 到，SH E 和 潘帅的手机人， 为周打音 乐针， 做 音 和心肌 启 动 ，最后 音乐的手机人重新活 跃 起 来 。
广告语： 没有音乐就 没法活， 我的地 盘 ， 我的音乐。1． 个性年年换 ， 难逃中国风
动感地带是一个独特的品牌． 面对的是喜新厌 旧、 个性百态的年轻人， 假如年轻不 是按年龄划分． 那么即使不是80后， 也同样是他的目标群体 。 就是这样一个群体． 将成为会的下一个主流， 将引导下一个社会文化 。 可在品牌传播方面要抓住这部分人 的需 求、 得到他们的认 可， 实在是太难 了， 多少企 业都在做年轻人市场． 自己认 为是不错的东西
， 可在年轻人 眼里 可能就只是“什么玩意儿”， 而动感地带对付这部分人 的传播策略很鲜明、很简单， 既然”你不是你”， 那我就划一块地盘出来， 让你自己做主。在这块地盘上你喜欢什么． 我给你什么． 要 明星 7 请周杰伦、 请S H E、 请潘玮柏 ；要音乐7 广告里都是年纪大的人 听不懂的“噪音”；要创意7 广告画面基本都是强烈色块对比． 节奏的画面切换 、 不知所云 的时尚符号 。 看上去毫无章法可循 ． 但在深层上有一条线一直在牢牢拴着这创造出的潮流——披着叛逆外衣的依然中国风 。 纯粹的国外的东西可 以流行． 但不会长久， 仔细分析每个社会历史时期的潮流总是有本土特色的东西存在， 动感地带的广告策略 、 创意在玩个性的同时不敢忘记将中国风融入 现代因素， 毕竟再个性你还是中国人， 吃的最多的是中餐． 说的最多的是汉语．看 的最 多的是 中文节 目⋯⋯即使骨子 里 再 叛逆， 也 没办法改变中国传统文化的基 因， 因而在动感地带的广告里 总能体会到中国风的东西， 比如周董的音乐 、 中国的红， 中国式的幽默 。年轻人 的玩意． 你不懂， 却应该了解 。 当企业业务多元化已成为趋势 ． 任何一个消费群体都不该被忽视和误解， 特别是消费能力强， 消费感性 ， 并必将成为下一阶段消费主体的年轻消费群体 、学生消费群体 。 动感地带就是玩 转这一群人， 并已将其品牌及所倡导的生活方式塑造成年轻人生活圈子的一部分 。 虽然与全球通、神州行同属 中移动． 但鲜明的个性和精准的定位及“令人难以理解的表现方式”
已经使动感地带从一出生就注定 了强势子品牌的命运， 同比联通的副品牌一联通新势力 ．差距已不可同日而语 。2． 系列可以换 。 风向永不变在手机人 广告中 ， 卡通元 素的主表现， 动感音乐背景， 夸张的文案都是年轻人喜欢的方式． 通观动感地带的广告虽然每支都很有个性， 却能够贯穿同一主题： 我就是M-z o n e 人， 彰显 自我
、

相当垃圾、狡猾、下流的一家公司，如果想让你走的话，就不给加工资，还要你赔一万再走，否则就用时间来折磨你。耗着你走投无路。

到底如何呢，还是公说公有理，婆说婆有理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

如果你要露宿街头了就可以去，否则就不要来这个黑窝了，老板都是靠卖人赚钱的。低级民工，还整天被公司算计。赔了青春又没钱